Innovation e-commerce

Même si le e-commerce reste avant tout du commerce, l'innovation est un moyen de se différencier face à la concurrence très vive.

J'ai été informé hier que Discounteo était nominé dans la catégorie innovation par un jury de la FEVAD et du magazine Challenge (à l'occasion des 50 ans de la FEVAD). C'est Téa, notre hotesse viruelle de la boutique qui leur plait. La jeune fille à droite qui assiste les internautes durant leur navigation dans la boutique.

Depuis son lancement les fonctionnalités de Téa ont bien progressées.:

• Apporter les renseignements pratiques sur la livraison et les conditions de vente (paiements, etc..)
• Apporter une expérience de navigation différente et humanisée
• Faciliter la recherche d'un rayon en language naturel
• Divertir à travers des conversations
• Proposer des abonnements opt-ins à nos newsletters...

Je suis curieux de savoir quelles seront les autres innovations e-commerce retenues ? Ce qui m'a le plus bluffé ces derniers mois touche principalement aux interfaces riches (dont Téa est un exemple) et au couplage informatique - logistique. Peut etre que l'approche vidéo est aussi une innovation importante du net mais il est peut être encore un peu tot pour juger. de sa performance en e-commerce . A ce propos la derniere note de Benoit est très intéressante.