Agents & argent

Nous mesurons avec VirtuoZ, l'impact de la présence d'un agent conversationnel dans la navigation des internautes sur un site e-commerce.
Des résultats sont connus depuis un certain temps dans des secteurs comme la banque ou l'assurance. En effet pour ces sites l'ojectif peut se mesurer directement dans la conversation: collecte d'email, téléphone, prospect qualifié...
Pour l'e-commerce c'est inédit et voici les premiers chiffres bruts, rendus public lors du salon emarketing cette semaine:

• Utilisateurs ~ 2%
• Temps sur le site ~ x4
• Taux de conversion: + 50%
• Panier moyen ~ +30% (x2 sur certains topics de discussion)

Pour les explications et analyses, il fallait venir au salon ou bien attendre quelques semaines, le temps que VirtuoZ publie un business case avec de jolis graphiques et pleins de chiffres.