Senseo: Danger explosion => Rappel

MAJ (16-Avril 09): La cellule dédiée de Philips nous a confirmé ce matin que les cafetière Senseo concernées ne doivent pas être rapportées chez les revendeurs. Les clients doivent appeler au numero vert 0 805 025 510. Si le numero de série correspond à un modèle à risque, Philips vous enverra un emballage spécial par la poste pour y ranger votre Senseo. Vous pourrez alors le déposer en point relai et le SAV Philips se chargera ensuite de tout.

senseo, première mise en ligne par Redmer Hoekstra.

Philips annonce qu'il fait rappeler plus de 7 millions de machines à café Senseo pour risque d'explosion !

Senseo est un hit mondial. Des dizaines de millions de foyers utilisent ces machines pour faire le café avec leur système de dosette simple et économique. Il s'en vend dans le monde entier !

Pour les distributeurs, il faut isoler les stocks des modèles concernés (chose faite chez Discounteo ce matin même). Seules certaines références produites entre 2006 et 2008 présentent un risque (Liste des références concernées sur notre blog).
Il va falloir également rassurer les nombreux clients: Ce risque est minimal (0,0003%), il intervient avec le calcaire. Un détartrage régulier suffit à éviter tout problème. Si vous avez des questions à ce sujet un numero gratuit est mis à disposition par Philips: 0805 025 610

Et dans les rares cas ou il s'est produit un incident, cela reste tout de même mineur: Votre cafetière Senseo ne va pas non plus se transformer en bombe et faire sauter la maison ! Reste des risques d'égratignure et de brulure non négligeables.

Reste aussi la question du préjudice. Au delà du coût d'un tel rappel pour Philips (30 M€), ce type d'annonce n'est jamais neutre pour une marque. Le ressenti client est très important et Philips va certainement y apporter une attention toute particulière car le marché du petit ménager est un vecteur de croissance important.

senseo-explosion
Mise en ligne par danielbroche

MAJ: Incroyable: En moins d'une matinée, déjà 20 000 sites internet parlent du risque d'explosion des Senseo. 10% du contenu généré en plusieurs années par "senseo expresso" !

MAJ2: Les premières parodies sur le thème Senseo explosion commencent à sortir sur le web !

Dans le même registre mais moins spectaculaire

Les créatifs de tous poils vont s'en donner à coeur joie dans les jours qui viennent ! A quand le match Senseo vs Canette Coca-Kisscool ?

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