ecommerce: questions paiements

• Le paiement en ligne est-il sécurisé de la même manière sur tous les sîtes e-marchands ?

La très grande majorité des ecommerçants disposent de solutions parfaitement sécurisées en France. A l'étranger c'est une autre histoire.

• Comment faire pour contrer les hackers qui font de "faux paiements en ligne"?

On peut faire appel à un prestataire tel que Fia-net qui évalue et assure les risques éventuels.

Ou bien attendre l'arrivée en France de la technologie de paiement 3Dsecure...

Mais pas besoin d'être hacker pour usurper l'identité d'un porteur de carte CB sur le net. Un ado peut très bien chiper la carte de sa mère dans son sac. La faille de sécurité n'a alors rien à voir avec le web...

• En cas d'achat d'un bien sur site et que le compte a été débité sans ayant reçu la marchandise , Quelles sont les démarches à entreprendre?

Bien souvent il faut attendre la marchandise. Le site à un délai légal de 30 jours pour livrer.

Si ce débit pose un probleme vous pouvez commander sur les sites qui proposent Receive & pay comme Discounteo. Le débit est alors garanti apres livraison !

• Comment savoir si un site est sécurisé concernant le paiement et si il existe une liste des sites 100% fiable?

Le paiement doit s'effectuer en basculant sur le site officiel d'une banque avec un protocole sécurisé (adresse en https). Plus simplement il faut vérifier qu'un petit cadenas apparait fermé dans le navigateur.

• Comment insprirer la confiance aux consommateurs concernant les produits et aussi leur paiements ?

En faisant sérieusement son métier pendant de long mois ou alors il faut déjà disposer d'un sacré capital de notoriété comme la SNCF ou Air-France.