Petite révolution pour le e-commerce

<strong>Un nouveau concept de paiement en ligne</strong><br /> <br /> On attend avec impatience l'annonce de Daniel Broche de Discounteo sur une Petite révolution pour le e-commerce.<br />

<strong>ecommerce: Le paiement à la livraison disponible pour tous les clients de Discounteo</strong><br /> <br /> C'est parti depuis ce midi et ça devrait faire faire son effet sur le petit monde de l'ecommerce en période de fêtes: Tous les clients de Discounteo peuvent opter pour un nouveau type de paiement: Receive and pay Nous sommes<br />

un organisme de crédit !<br />

on en parle demain!<br />

En effet: quel levier pour générer plus de CA ?<br />

Le priceminister des transactions ecommerce ou le paypal du ecommerce. C'est vrai que cela peut être sympa! Reste à savoir si pour les ecommerçants cela va générer plus de biz ou bien si cela ne restera pas qu'un plus pour le client (plus de souplesse, confiance...)<br />

Inutile d'en lacher plus, vous avez déjà trouvé par vous même tous les éléments utile pour comprendre de quoi il s'agit.<br /> L'annonce sera officialisée d'ici moins d'un mois<br /> Un peu de patience...<br /> Ah si ! Il reste un élement qui n'a pas été mentionné dans tout ça et qui pourtant est un besoin d'un grand nombre de consommateurs en terme de reglement. Encore un effort ! ;-)<br />

Intéressant, il faut en lacher plus là Daniel !<br />

Mais que ferait ce tiers de confiance exactement et qui pourrait faire ça ?<br />

Non, c'est comme si il y avait un tiers de confiance qui assurait une période intermédiaire...<br /> (bon, après c'est difficile si le tiers de confiance est en fait choisi par les marchands).<br />

Mathilde> Si le client est débité le jour même, quel intérêt ? On revient à la question initiale...<br /> Davy> Idem. De quels fonds parle t'on ?<br />

Un tiers de confiance qui place les fonds en bons du trésor et en reverse le produit à ses actionnaires (les e-commerçants qui font un crédit de 7 jours "sans frais" à leurs clients) ?<br />

On peut imaginer un système de compte de transit qui reviendrait à geler le montant de la vente en ayant débité le client le jour même. Puis le marchand ne serait payé qu'à l'expiration du délai de rétractation.<br /> En termes de BFR, à ton niveau, tu dois avoir un délai de règlement de tes fournisseurs qui est de toute façon supérieur au délai de rétractation du client. Donc ton BFR est virtuellement négatif, non ?<br />

Plop> En effet mais dans bien des cas l'assurance de Fia net est à 0% et on livre quand meme.<br /> Pour Discounteo on ne fait d'ailleurs plus appel à ce service d'assurance.<br /> Mais la question est pertinente: Quid de la provision et du BFR ?<br /> Une idée ?<br />

oui Daniel, mais un des intérêts principaux de Fia-Net pour le marchand est également, si je ne m'abuse, la prestation d'assurance.<br /> S'ils donnent le feu vert pour un envoi au client, et que le paiement est répudié, ils assurent ce risque.<br /> D'ailleurs c'est le principal intérêt pour beaucoup.<br /> La solution de faire payer le paiement dans un second temps est intéressante et nouvelle, il est vrai.<br /> Mais, quid du risque du décalage entre la provision sur le compte du client au moment de l'expédition et au moment de l'encaissement ? Surtout s'il n'est pas assuré.<br /> Il y a aussi une légère augmentation du BFR puisque cela revient à octoyer un crédit au client pendant quelques temps, alors que ton article est déstocké.<br /> Bref je suis impatient de voir ce que tu nous as concocté car tu as bien évidemment pris tout ceci en compte.<br />

Vous avez presque réussi à identifier tous les élements de la problématique<br /> Reste encore une attente du client qui n'a pas été evoquée.<br /> Certes Guiseppe a donné une bonne réponse mais incomplète, tous les clients ne sont pas les mêmes...<br /> Hubert> Hé oui on peut encore innover aussi chez les ecommerçants ;-)<br /> Plop> Fia-net aujourd'hui ne fait que scorer le risque client du coté marchand et proposer une médiation du coté client. Ils ne jouent pas de rôle sur le paiement. Ceci dit la remarque n'est pas hors sujet.<br /> Davy> Les litiges de livraison sont devenus n°1 des plaintes consommateurs et plus de 40% des internautes n'ont toujours pas confiance dans l'achat en ligne. ça mérite qu'on s'y intéresse non ?<br />

En tout cela mérite de bien accompagner le client.<br /> D'une, si je vois que mon compte n'est pas débité, je vais d'abord penser que la commande n'a pas été prise en compte...<br /> Ensuite, je risque de me dire qu'un e-commerçant qui a besoin de se différencier là-dessus n'est pas forcément un e-commerçant recommandable...<br /> Cela dit rien ne vaut le test en conditions réelles pour apprécier ce type d'innovation<br />

en fait un système à la fia-net ?<br /> car si le crédit est bien sur le compte à l'expédition, encore faut-il qu'il le soit aussi 7 jours après...<br />

ah oui, pas con, tu rentres ton numéro de CB à la commande, une verification est faite sur le compte mais pas de débit, tu debites une fois les 7 jours passées si jamais il n'y a pas eu de demande de retour.<br /> genial ça !!<br />

Si il n'y a pas besoin de dispositif, pourquoi personne ne le fait ?<br /> JMO pose effectivement une bonne question<br />

j'attends le descriptif du nouveau dispositif !<br /> car en l'état, il suffit de n'encaisser le paiement du client (CB ou chèque) qu'après la fin du délai de rétractation.<br /> j'entends par là c'est fort simple sans besoin d'un "dispositif".<br /> je me doute cependant que c'est plus fort que ça.<br />

Très intéressant, mais cela demande un sacré niveau de confiance d'expéditer à un client que l'on ne connait pas sans être payé - à moins que le risque soit couvert.<br />

Excellente réponse Guissepe !<br /> Etrange qu'aucun e-commerçant ne le propose alors que ça tombe sous le sens en moins de 2 commentaires, non ?<br />

A mon avis... sept jours après la date de livraison.. étant (à priori) le client satisfait du produit...<br /> A+ Daniel<br />

La livraison ça reste flou...<br /> Imaginons le mieux pour le consommateur: comment ça pourrait se passer ?<br />

Ben moi je dirai à la livraison ?! Gérant une boutique en ligne (en refonte totale actuellement) vous me titillez les neuronnes M Broche ;-) Je demande à voir (et à tester ?!).<br />