ecommerce: Idée reçue (1/3)

Sur les modes de consommation, je vous recommande un best-seller de Dan Ariely "C'est (vraiment ?) moi qui décide".<br /> Que ce soit en magasin ou sur le net, c'est d'abord en comparant qu'on se décide et le plus souvent se décide-t-on de façon irrationnelle...<br />

Marc > Merci de la correction et ravi de vous compter parmi les lecteurs de ce blog. Au plaisir de se rencontrer !<br /> Benoit > Merci pour ces infos complémentaires ! Je n'en attendais pas moins de ta part sur ce sujet ;-)<br />

100% Ok.<br /> Le web est l'endroit idéal pour découvrir, s'informer et hésiter. On a des vrais avis de consommateurs, de vrais tests produits et une objectivité que l'on n'obtiendra jamais d'un vendeur en boutique qui va tenter de nous placer ses produits margés plutôt que le bon produit. On peut faire online un choix objectif d'un produit en couplant ensuite Qualité/Prix/Confiance selon ses propres critères personnels.<br /> Ensuite, on va acheter en magasin ou sur le Net.<br /> Avec le développement de ces comportements, les magasins vont évoluer de facto.<br /> Aux US, le développement des lifestyle centers confirme la tendance : ce sont des centres commerciaux dont la première vocation est le loisir avec une fonction achat qui s'adresse à des clients qui savent ce qu'ils veulent et qui ont déjà fait leur choix online.<br /> cf http://www.imazine.fr/2005-05/webmarketing/internet-influence-les-lifestyle-centers/<br /> Il y a des liens vers des articles de USA Today et Business Week.<br /> Nous n'en sommes qu'au début mais les changements sont profonds.<br /> Parole de défenseur du click & mortar!<br />

juste une petite précision: l'étude Fevad porte sur les internautes et non pas les consommateurs. Cela n'enlève rien cependnant au raisonnement de Daniel. Notamment lorsqu'on sait que plus d'un français sur deux est aujourd'hui connecté à internet. Bravo pour ce blog et pour la qualité des échanges.<br /> Marc<br />

J'étais plutôt du genre à croire aussi qu'il n'existait que le premier phénomène (le 42%) et je suis heureux de voir que je me trompais... Merci d'avoir cassé cette idée reçue. Cependant, j'ai l'impression de faire plus partie des gens qui repèrent en vrai et qui achètent ensuite le net (exemple encore aujourd'hui pour mon nouveau téléphone portable...)<br />

OK Daniel je crois que tu as raison. Finalement c'est le client qui choisit ce qui lui convient le mieux et qui zappe entre les canaux de distribution selon son humeur (je veux le produit tout de suite) ou selon le prix (moins cher sur internet qu'en magasin). Je pense tout de même que la Fnac a des questions à se poser étant donné que cette enseigne est positionnée sur des métiers qui sont amenés à disparaître progressivement (développement photo, musique matérialisée, films, livres) Sur les produits techniques elle ne fait que le brun et le gris qui sont les produits les plus bataillés et dont les marges sont les plus réduites vs les produits blancs qui ont plus de marge. Dans ces métiers là ce sont les industriels qui font la loi (Apple, Sony...) Je pense que tu es bien placé pour le savoir.<br />