Manipulating search engines for profit become a serious problem (Brin & Page 2000)
4 Novembre 2005
J'ai lu la semaine dernière un article du Canard enchaîné qui parle de la manoeuvre grossière de Damart en terme de fidélisation client.
Michel de Guilhermier reprend cette anecdote et donne un lien vers un article qui décrit toute l'histoire.
Effarant !
Le client peut il se laisser berner par une ficelle aussi énorme ?
Le dicton dit que plus c'est gros, mieux ça passe. En l'occurence je n'arrive pas à croire que les responsables du marketing chez Damart n'ait pas pensé un seul instant que cette fable était complètement décalée vis à vis de leur image de grand groupe et donc difficilement conciliable avec de la proximité client.
On retombe dans ce paradoxe qui veut que l'on recherche la relation personnelle avec des masses de plus en plus grandes sans perdre d'authenticité. Quadrature du cercle ?
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