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Daniel Broche
Manipulating search engines for profit become a serious problem (Brin & Page 2000)

Satski: Du picnic au GPS des pistes

Daniel Broche #Montagne: business
Picnic by Dr Folamour
picnic, première mise en ligne par Indiboix.

Pas envie de trimbaler son casse-croute toute la matinée ? Envie de skier sans sac à dos ? Marre de la file d'attente et de la foule dans les restaurants d'altitude ?

La société Picnic on the pistes a trouvé une solution originale: L'organisation de déjeuner sur les pentes enneigées.

Plusieurs menus au choix, animations à base de boules de neige en option et ils apportent même la table...

Ceci m'a amusé au premier abord. Mais en regardant plus en détail leur site j'ai découvert qu'ils avaient également mis sur le marché une autre idée sur laquelle j'ai planché en 2002 avec Davy: Le GPS des pistes.

Le couplage entre un appareil de ce type et des services d'animations de plein air est en effet la meilleure manière de toucher le public des vacanciers. Nous avions ce genre d'idée dans notre business plan à l'époque...

Ayant exercé plusieurs hiver comme moniteur de ski, j'ai pu constater à quel point l'information dans les domaines skiables est pauvre, mal actualisée et non personnalisée, donc le besoin ustilisateur important. Trop souvent les responsables de station sont des skieurs avertis et ne raisonnent pas en se mettant à la place du débutant...

Qui ne s'est jamais engueulé à l'arrivée du télécabine parce que personne n'est d'accord sur la façon de lire la carte des pistes ou s'enchevèrent 300 courbes de couleurs qui ne veulent rien dire ?

Je suis donc très agréablement supris par l'arrivée de ce terminal Satski. Vu qu'il est disponible à Paradiski, j'ai bien envie de tester ça durant un des week ends de cet hiver ! En plus la fonctionnalité de récupération de ses descentes sur Google maps est potentiellement très pratique pour partager les itinéraires hors-piste !

Pour l'instant ce service original est disponible dans les stations suivantes:

  • Courchevel
  • La Plagne
  • La Tania
  • Meribel
  • St Anton
  • Tignes
  • Val d'Isere
  • Val Thorens
  • Verbier

Trouvé via le blog de Miss Cadeaux (ou vont ils chercher tout ça ?)

On en parle aussi sur Skipass mais le concept ne semble guère séduire les riders chevronnés

Soldes 2008: La bagarre a déjà commencé

Daniel Broche #e-marketing

Soldes 2008: picture soldes by Dr Folamour
soldes, première mise en ligne par Dr Folamour.

Que fait un e-commerçant qui sort la tête du rush de noël ? Il se penche sur les soldes de janvier pardi !

Les soldes 2008 vont débuter le 9 janvier. Gros pic d'audience en perspective.

Du coup certains petits malins n'hésitent pas à déjà faire des liens sur des sites marchands en annonçants des produits soldés alors que nous sommes encore en décembre. C'est le cas de l'agence Comexis qui utilise ce type de procédé avec succès dans le cadre de son affiliation chez Top-Achat.

Je doute qu'Alapage/Top-achat soit conscient de ce type d'agissement de la part de ses affiliés. Il y a moins d'un mois j'ai découvert qu'un de nos propre affilié vendait l'accès à Discounteo aux enchères sur eBay!!! Plus rien ne m'étonne depuis du coté des affiliés...
Je serai même surpris si Otto ne nous trouve pas un sujet du style Nicolas Sarkozy en soldes ou Soldes 2008 nue + sex tape d'ici la fin de semaine prochaine.

Je me demande par contre si cela est autorisé ou non tant la législation sur les soldes est mal adaptée au net: Sur le web, entre ventes privées, déstockage et discount toute l'année il faut bien chercher pour trouver encore mieux durant les soldes...

Sans aller chercher la reglementation partout, la course des moteurs de recherche vers l'information instanée soulève tout même des questions, et pas uniquement dans le domaine de la vie privée.

Paradiski: Télécabine Vanoise-Express fermé pour la saison 2008

Daniel Broche #Montagne: business
Les cables du Vanoise-express mettent Paradiski dans le brouillard

Paradiski est le domaine formé par la Plagne et les Arcs en Savoie. Grace au télécabine exceptionnel du Vanoise express, les 2 domaines sont reliés depuis décembre 2003. Un projet qui avait été envisagé depuis 1972, et lancé en 1998.

D'importants efforts économiques ont été menés par la Compagnie des Alpes pour réaliser cette jonction et créer la marque Paradiski.

Le 21/12/2007, la Compagnie des Alpes a annoncé officiellement que le Vanoise-express serait fermé durant toute la saison 2007-2008. La raison invoquée est un problème de cables (touchant les couches externes). Or il n'est pas possible de changer de tels cables en plein hiver. Aucune info pour le moment sur ce qui a pu dégrader si rapidement les 2 cables et donc rendre impossible le fonctionnement, même avec une seule cabine.

Alors que le nom de ce nouveau super domaine commençait tout juste à gagner en visibilité fin 2007 (voir graphique ci dessous issu de Google Trends), la fermeture du Vanoise-express est un coup dur pour la notoriété de la marque Paradiski et les stations concernées.

Paradiski, une notoriété naissante sur le net

C'est aussi le début d'un imbroglio technico-financier qui va donner des sueurs froides à plus d'un. En premier lieu le maître d'oeuvre, la société française POMA qui risque de perdre une partie de sa crédibilité si elle n'est pas rapidement mise hors de cause par les expertises. Vanoise Express est l'un des fleurons de sa vitrine à l'international. Pour mémoire, le coût du télécabine est de l'ordre de 15M€ et les cables sont garantis 20 ans...

Cet incident majeur est repris sur différents sites:

Le blog du patron de Travel-horizon qui n'a pas l'air pleinement convaincu par la thèse actuelle concernant les cables

La communauté de Skipass qui est un peu vacharde avec le projet du Vanoise-Express.

Le site des remontées mécaniques qui détaille comment fonctionne le télécabine du Vanoise-express, qui compte parmi les plus grands au monde...

Un seul point positif qui mérite d'être souligné dans cette triste affaire: La face nord de Bellecôte sera beaucoup moins tracée cet hiver !! Des conditions que l'on espérait plus depuis l'ouverture de cette remontée. (La face nord de Bellecote, à mon avis le meilleur hors piste de Savoie, se trouve dans la grande zone vierge en plein centre du plan du domaine de Paradiski)

Quelques autres photos du Vanoise-express prises le jour de noel:

CablesGare du Vanoise expressRouePoulies sous la neigeVanoise ExpressSeul chemin pour rejoindre les Arcs - photo hors piste La Plagne

Ps: Je me demande pourquoi ils n'ont pas habillé les piliers de béton avec du bois ou de la pierre. Ca aurait une autre gueule quand même...

Y a pas que la loi Chatel dans la vie

Daniel Broche #Uncategorized

Y a pas que la loi Chatel dans la vie: picture Relativité by danielbroche
Relativité, première mise en ligne par danielbroche.

Il y a le ski aussi...

Bonne reprise à tous ceux qui sont au bureau ce matin comme moi.

Loi Chatel: L'art & la manière de déconsidérer l'e-commerce

Daniel Broche #e-commerce: juridique
Les sénateurs feraient mieux de rester dormir certains jours...

Les commandes pour noël sont à peine expédiées. Les e-commerçants que nous sommes sortent la tête de l'eau. Voilà que tombe du ciel un amendement surprise dans le dernier projet de loi adopté au sénat.

Dans le e-commerce on aime bien les cadeaux au pied du sapin, mais celui-ci n'était pas sur la liste que la profession a envoyé au père noël !

Mayday Mayday de quoi s'agit-il ?

Alors que le texte définitif n'était pas encore connu, j'ai pu commencer à lire un peu tout et surtout n'importe quoi sur le net: La mort du e-commerce, la gratuité des frais de renvoi ou l'obligation de rembourser les frais de retour...

La Fevad et l'Acsel ont envoyé plusieurs e-mails afin de tenir les adhérents informés de la situation et des démarches en cours.

Qu'en est il vraiment au bout du compte ? Je suis allé faire un tour sur le site du Sénat pour lire de quoi il en retourne exactement:

Comme toujours c'est imbitable à la première lecture (ils sont quand même d'un autre monde ces juristes...)

Mais ça sort d'ou ce truc ?

La vie est compliqué parfois... (http://www.flickr.com/photos/feuilllu/10930076/)Dans le fond je trouve des choses intéressantes au sein de la plupart de ces dispositions. Mais la manière dont a été adopté cette loi est tout à fait lamentable et démontre un mépris profond d'un des secteur économique majeur du net (voir à ce propos le communiqué de la Fevad).

Du coup il y a de quoi s'interroger: D'où sortent ces idées puisqu'aucun professionnel ou représentant de la profession n'a été consulté au préalable ?

Qui a eut l'amabilité de se creuser la tête afin de trouver ce dont les e-commerçants avaient besoin sans prendre la peine de les déranger en pleine période de noël ?
C'est d'autant plus surprenant que l'assemblée nationale avait déjà bien travaillé: plus de 300 amendements dont aucun sur le e-commerce. Celui qui a eut cette grande idée devait penser que les députés sont des étourdis.

Alors ?

Les marges arrières sont mises à mal dans la distribution traditionnelle pour booster le pouvoir d'achat. Du coup j'imagine que c'est une sorte de contrepartie pour les grands distributeurs à qui le web fait de l'ombre ?

De fait, la levée de bouclier de la profession est bien naturelle. Et il semble que l'application de cette loi soit repoussée au mois de juin.

De toute manière une partie des contraintes sont aujourd'hui tout simplement impossible à mettre en oeuvre techniquement...

Et ça va changer quoi concrètement ?

Difficile de mesurer immédiatement toutes les conséquences. Je ne suis pas un expert ni un juriste. Les contraintes changent beaucoup d'un e-commerçant à l'autre en fonction du type de produits/services vendus. Voici ce que j'ai cru comprendre concernant mon secteur d'activité:

Les frais de retour en cas de rétractation seront toujours à la charge du consommateur

En effet le texte change l'article L 121-20-1, mais l'article L121-20 reste lui inchangé. Il indique:

"Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour."

Pourquoi préciser alors qu'il faut "rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées" ? Probablement pour éviter que l'e-commerçant ne vous fasse un avoir, donc éviter que l'on vous force à racheter dans la même e-crèmerie si vous n'en avez pas envie...

Le hic c'est que la gestion des retours demande un sacré logistique, que cela à un coût. Or il n'est pas normal que le consommateur qui achète son produit normalement paye indirectement pour celui qui s'est peut-être trompé ou à changé d'avis en cours de route.

Le service téléphonique est gratuit tant qu'on a pas une vraie personne au bout du fil pour régler les problèmes

Plus un marchand est mauvais, plus les clients appellent. Moins il répond vite, plus il gagne d'argent. C'est vrai que ça n'incite pas à faire du bon boulot à la base. Mais cette réponse est elle adaptée ?

D'abord c'est un sale coup pour les opérateurs et les e-marchands qui se démènent à mettre en place des serveurs vocaux synthétiques performants. D'autre part ça va rendre les call-centers offshore encore plus attractifs car les revenus de la hot-line couvriront moins bien les coûts des équipe en France.

D'un autre côté cela pourrait accroitre la rentablité de technologie comme les agents conversationnels. Mais dans le même temps les systèmes de click-to-call payants vont eux trouver une sérieuse épine dans le business model !

Enfin c'est tout simplement impossible à faire pour l'instant car la plupart des plate-formes d'acceuil ne savent pas répercuter ça sur la facture de celui qui appelle...

Le e-marchand va devoir indiquer obligatoirement une date de livraison.

Si cette date n'est pas respectée le contrat est rompu et le client peut exiger d'être remboursé ou négocier d'attendre. Si la livraison tarde trop et que le client refuse la marchandise il ne s'agit plus de rétractation mais de rupture de contrat.
Rien de neuf pour Discounteo. Cela etait dèjà la règle pour les commandes de plus de 500€. Désormais ce sera applicable pour tout produit !

D'un côté cela va faciliter la vie des guides d'achat en ligne qui vont pouvoir comparer le délai garanti pour tous les produits. Fini les "en stock", "livraison 48h" sans indiquer qu'il y a 7 jours d'approvisionnement et 1 journée de préparation...

C'est aussi un pas vers la mise en conformité avec le droit européen alors que l'on arrivait en dernière limite de transposition. Mais pourquoi uniquement le délai de livraison et pas le reste ? (La disponibilité, les conditions de service après vente et les frais de port...)

Un vrai problème pour les VADistes: sur le net il est simple d'indiquer un délai qui change en temps réel. Ce n'est pas la même affaire sur un catalogue papier.

Côté transporteur, cela va remettre un coup de barre vers la réduction des délais de livraison alors que l'intérêt du consommateur et de la société serait de favoriser une transition des sociétés de livraison vers un modèle flexible plutot que rapide (moins de passages inutiles, moins de pollution...). On va donc à contre-sens...

D'autres articles sur le sujet:

ZDnet note qu'il s'agit d'une mauvaise surprise pour les e-commerçants

JdN récapitule ce que cela devrait changer pour les consommateurs

La Provence relate l'adoption au parlement ou il n'était pas encore question de e-commerce (ni dans le texte, ni dans les amendements)

Silicon précise que l'UFC que choisir est content de cette loi

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Cela me rappelle la transposition de la DEEE l'an dernier: Un bout de texte avait été rajouté dans le texte français pour imposer la gratuité de la reprise à domicile des déchets. Ce qui au final impose une contrainte économique de plus aux eco-organismes au vu du droit européen; alors que la mise en place de la filiale est un énorme bordel encore un an après. Du coup personne ne veut payer l'addition. C'était bien vu: Bravo...

Social design

Daniel Broche #idées ecommerce:

Note ante-publiée pour ne pas gacher le sympathique buzz autour du nouveau projet de Patrice qui va cartonner

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Afin de préparer un minimum ma venue au web3 la semaine prochaine, j'ai revisité le travail de Philippe Starck à travers quelques sites et un bon livre hier soir.

Son discours est vraiment intéressant et je ne peux m'empêcher de faire un paralèlle entre certains de ses textes et les notes récentes lues sur le blog de Patrice.

Le teasing est en train de démarrer: Que va faire Patrice avec ses accolytes ?
mots clefs: ecommerce, communauté, fabrique, creative, technique...

Tout ceci à l'heure ou la conception participative arrive sur le marché via des leaders comme Dassault Systems (français justement).


Light expirment
Originally uploaded by h_arc_h.

Alors je ne peux m'empêcher d'imaginer une plate forme collaborative de design. La sorte de lab grand public sur le net où les freelances pourraient venir proposer des concepts à des marques: voitures, telephones,  stylo... tout ce qui ce conçoit avec un logiciel 3D.
Les internautes pourraient venir apporter leur vote, s'impliquer ainsi dans le processus de création des nouveaux produits et pousser les marques vers l'innovation qu'ils attendent.

On sortirait enfin le design de sa tour d'ivoire. L'intelligence collective pourrait remettre du sens et de l'amour dans les créations de la marque. Comme l'a si bien deviné Starck il y a déjà des années, le problème de Renault ou Audi n'est pas de faire une jolie voiture mais de faire une voiture que les clients aiment. Internet est un formidable outil pour renforcer cette relation. Lafraise avait tout compris. Spreadshirt peut être pas...

Bref, le genre de projet pour lequel on lache tout et on fonce à fond. Attendons encore quelques jours d'en savoir plus concernant Patrice. Quoi qu'il en soit le social design sera une des prochaines étapes marquante du e-commerce, peut-être plus accessible et indispensable qu'il n'y parait.

Cela pourrait démarrer à partir d'imprimantes 3D connectées sur un portail web. Le prototypage rapide pour tous ?

Une fois encore ce qui va faire la différence ne sera pas l'idée (ça court depuis 2-3 ans déjà) mais la réalisation ! Time to market...


Through the Mist
Originally uploaded by champy1013.

ps: J'aurais rêvé d'un débat sur le social design entre Starck & Patrice au web3 !

Meetic rachète Netvibes pour contrer Facebook et Google

Daniel Broche #Imaginaire
SugarLove...love... by SugarCelineM

D'un côté Meetic: l'application sociale sur le net la plus connue du grand public.

Nicolas Wolikow, le directeur marketing de Meetic à beau déclarer «Facebook ne constitue pas de la concurrence frontale pour nous», force est de constater que la montée en puissance ces derniers mois de Facebook en France s'accompagne d'une baisse de requêtes "Meetic" sur Google et de son audience sur Alexa.

Duel Meetic Facebook

Autre sujet d'inquiétude: la population de Facebook est naturellement féminine. Or c'est la gratuité initiale pour les femmes qui avait boosté le décollage du portail de rencontre français.

La méfiance du patron de Meetic envers le web2.0 l'a fait passé à côté d'une phase d'innovation propice à remettre en cause son leadership. L'environnement de developpement des applications de Facebook à poussé Google à ouvrir la boîte de Pandore pour Meetic et les autres plateformes sociales rentables: L'interropérabilité des reseaux sociaux.

Meetic a tout à perdre à ouvrir son réseau qui est son vrai fond de commerce. Mais en le gardant fermé le portail s'expose à perdre beaucoup de compétitivité en terme de service face à une concurrence qui pourra bénéficier de synergies très fortes.

De l'autre côté Netvibes: L'application sociale visionnaire sur le net en quête de démocratisation

Netvibes a plusieurs longueurs d'avance grace à son eco-system mais se cherche un biais afin de toucher le grand public.

Netvibes s'apprête donc à lancer sa nouvelle version Ginger dans les jours qui viennent. Nouveauté notable: la possiblité de créer son réseau d'amis pour partager ses applications

Comme chacun le sait ginger (le gingembre) est un aphrodisiaque bien connu. Or Ginger est aussi la version a destination grand public de Netvibes. Il est donc clair dans la stratégie de Netvibes que le succès grand public du portail passera par l'amour.

ready-made by Desideria

Intérêts du rapprochement Meetic - Netvibes: "on ne peut pas ne pas y penser"

  • La population qualitifé de Meetic peut devenir encore plus adictive en mixant un usage rencontre avec des service pro ou de loisirs très bien adaptés à l'environnement Netvibe. En prenant pied dans le domaine applicatif (après la messagerie instantanée) avec la technologie de Netvibes, Meetic se crée d'autres relais de croissance dans le domaine de la rencontre professionnelle et la mise en relation pour les loisirs
  • Un usage combiné Netvibes + Meetic offre beaucoup des services utiles et rend caduque à moyen terme la necessité d'ouverture vers l'extérieur de la communauté. Donc préservation du modèle économique payant
  • Netvibes et Meetic sont des plates formes très bien régulées et peu propices à la pollution du net. Leur rapprochement n'est pas contre-nature.

Selon vous tout ceci est il probable en 2008 ou bien restera fiction ?

Mickey est mort

Daniel Broche #Inclassable
Mickey murdered

Pas moyen d'échapper à un dessin animé en cette période de noel ? Entre le ciné, les DVD et la Vod, pour faire plaisir à ses enfants, les petites nièces ou les amis en quête de plaisir régressif...

Si vous aussi, donc, ça vous démange de flinguer des personnages de Disney parce qu'à la fin c'est pénible qu'ils s'en sortent tout le temps avec un pot improbable.

Je vous suggère d'aller faire un tour sur Los Disneys.

Ensuite seulement vous pourrez disserter sur ces questions profondes:

  • Comment Donald peut-il avoir des neveux si il n'a pas de frères ni de soeurs ?
  • Quand on te prend en photo à coté de Mickey, est-ce que l'homme à l'intérieur de Mickey sourit ?

Google pousse mémé dans les orties

Daniel Broche #Actualité, #Technologies & prospective
Eric Schmidt wants Google to replace Wikipedia

Google lance Knol et vient concurrencer Wikipedia. Le modèle est différent et les contributeurs ne seront pas motivés de la même manière mais in-fine c'est la creation d'une base de connaissance de référence dont il s'agit.

Dans la logique de Google cela est assez naturel puisque l'entreprise s'est fixé l'objectif d'organiser l'information du monde.

L'affrontement des modèles Google / Wikipédia n'est que le reflet de ce qui existe hors du net. Aux Etats-unis le fossé est de plus en plus large entre les très grandes et très riches universités et le reste du monde de la recherche scientifique qui court après les fonds fédéraux.

Les 3 dirigeants de Google sont issus de Princeton et Stanford donc dans la culture de ces grandes universités.

Quelques chiffres pour resituer ce dont il est question:

  • A titre de comparaison le budget du CNRS dans sa totalité est de 3 milliards d'euros par an (ok le cours de l'euro est à la hausse mais bon...)

Ce qui se passe avec la recherche aux US est complètement similaire à ce que Google envisage pour la diffusion du savoir sur le net. Principal problème rencontré: Si les happy-few universités US sont de plus en plus riches, elles ne sont pas pour autant plus ouvertes à la démocratisation du savoir.
Pourquoi Google dont les dirigeants sont issues de ces mêmes universités feraient différement ?

Le raisonnement est simple et clair:

  • Avec leur argent et leur réputation, les plus grandes universités américaines attirent les meilleurs chercheurs du monde. Donc elles ont les meilleurs résultats.
  • Version Internet: Avec son argent et son audience Google va attirer les meilleurs contributeurs à sa base Knol. Donc proposera les meilleurs résultats. CQFD !

Ce qui me rassure c'est que Wikipedia est un projet libre. Si Microsoft n'a pas réussi à faire enterrer Linux malgré ses milliards, je ne vois pas comment Google tuera Wikipedia. Mais en attendant le champion de l'Internet à de quoi donner de l'urticaire à la communauté de l'encyclopédie Open-source.


Change
Originally uploaded by darkhairedgirl.

VVelove

Daniel Broche #Coups de coeur

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