Comment diable rattraper Amazon ?

Avec ses 3 prix e-commerce la semaine dernière, dont le grand prix des internautes, Amazon domine la vente sur Internet en France. La question qui se pose est donc de savoir comment combler le retard avec un leader qui a déjà 15 ans d'avance ?

Jacques-Antoine Granjon le président du jury des Favoris a répondu à cette question en expliquant qu'il fallait se mettre à monter à cheval et tirer à l'arc. Voici quelques autres pistes à compléter:

- Le Sénat propose de créer une nouvelle taxe dite "taxe Amazon" qui ne s'appliquerait qu'aux ventes sur les marketplaces Internet. Bien sûr cela serait prélevé directement sur les vendeurs avec un pourcentage totalement aléatoire de façon à finalement pénaliser uniquement les marketplaces françaises un peu trop à la mode ces temps-ci.

- Wikileaks pourrait publier les "BUYLOGS" avec tous les commentaires clients mécontents censurés depuis 15 ans. Encore faudrait il qu'ils existent et qu'un employé Amazon les divulgue.

- Faire une révolution Cantonna de l'affiliation: Demander à l'ex-star du football de lancer un appel aux affiliés Amazon de vider leur compte le 7 décembre.

- Migrer tous les sites e-commerce de France sur Oxatis avec une interface Shopping-flux (devinez d'où vient l'idée...)

- Mettre en marche le projet européen Quaero pour rendre plus concurrentiel le search (hahaha)
- Obtenir l'aide de super-héros e-commerce pour optimiser nos bons petits sites français et rendre l'expérience client bien meilleure

Credit-photo: 083/365 Die Danbos und das Schaukelpferd / The Danbos and the rocking horse, première mise en ligne par excomedia.

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Yoann Romano

21/12/2012 16:34

Quel est le problème avec Amazon ? En tant que clients nous devrions être heureux de leur succès, parce qu'il signifie avant tout pour nous un meilleur service. Ensuite en tant que "concurrent à Amazon", si c'était l'audience cible de cet article, je leur donnerai un seul conseil : rien ne sert de rattraper le train. Il est plus facile de vendre dans un secteur niche pas encore très concurrentiel que mettre beaucoup d'efforts à lutter contre Goliath.

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Romain

21/12/2012 16:34

En tant que gros acheteur sur internet, et en particulier sur Amazon, je vais expliquer ce qui me séduit chez Amazon : -La livraison en moins de 24h pour 50€ par an -Service client irréprochable (déjà eu quelques pannes, on me renvoie un nouveau produit immédiatement, sans attendre de recevoir celui endommagé) -un catalogue énorme. -Les prix (Certes,ils sont 2-3€ plus cher en générale, mais je paye un service client de qualité) Ce qui me rebute (toujours chez Amazon) : -Paiement comptant obligatoire (même pas un petit 3x CB) -Le marketplace (oui oui) -Et le fait que parfois, ils utilisent Chronopost pour leurs envois ( Et quand on a gouté à UPS/Fedex/TNT, dur de passer par Chronopost) Si un marchand E-commerces me propose tout cela à la fois aujourd'hui, j'oublie Amazon immédiatement. Mais ce n'est pas le cas, et ça n'est pas près d'arriver !

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21/12/2012 16:34

On pourrait regarder du côté du Japon, avec un Rakuten qui sur-domine les marketplaces avec 1 argument tout simple qui parle à n'importe quel vendeur : 3% de commission versus 15 % pour Amazon. Question à 2 €, Priceminister va-t-il s'engager dans cette voie ? En tout cas eBay lui a déjà commencé à baisser ses commissions, la concurrence dans ce secteur devrait profiter à tous les vendeurs, pour une fois :)

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Vincent

21/12/2012 16:34

Gag, Amazon m' a téléphoné cet aprem justement. J' ai eu droit à un de ces vendeurs arrogant qui pensent connaître le métier mieux que nous... Le mec qui vit, qui bouffe et qui baise amazon 24/7! Pas une fois il ne m' a écouté, pas une fois il a essayé de comprendre qu' il était hors de question d' aller me mettre en marketplace avec des vendeurs Allemands qui vendent avec 2% de marge sans répondre aux emails ou question des clients... Triste mais j' ai du lui raccrocher au nez, ce que je ne fais pas souvent! 15% de com (7% sur l' électronique) c' est du délire amha.... Sans oublier qu' AMZN utilise la marketplace pour trouver de nouvelles idées produits... si ils voient qu' un produit tournent fort, ils se lancent en direct, donc voilà le vendeur mis sur la touche... c' est bien de se payer pour se faire encvler, trouvez pas?

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Georges@Bitbol

21/12/2012 16:34

Je propose de me nommer ceo d'amazon par décret émanant de Daniel Broche. Je pourrais faire des miracles en un temps éclair ... Au bénéfice des autres market places évidemment

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Capitaine Commerce

21/12/2012 16:34

Bravo ! 10 comme toi, Daniel, et on n'aura plus besoin de rattraper Amazon. C'est Amazon qui devra te rattraper. Une partie de la réponse se trouve peut-être dans cet article : <a href="http://www.businessweek.com/magazine/content/10_49/b4206039292096.htm" rel="nofollow">http://www.businessweek.com/magazine/content/10_49/b4206039292096.htm</a> Sinon, on peut aussi aller saboter leurs serveurs.

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Raphael | Blog-Conversion.com

21/12/2012 16:34

Il faudrait avoir des entrepreneurs qui ont une vision à 15 ans, qui soient customer centrics, qui aient la culture du service, qui savent investir en R&D (logistique, CRM, front/middle/back office, hébergement...) des montants de plusieurs centaines de millions et surtout qui se lancent aux US avec un marché quelques fois plus grands que la France qui permet de se développer à grande envergure nationale avant d'avoir la trésorerie pour attaquer le monde et les territoires fragmentés (culture, droit...). Jeff Bezos est un sacré personnage, il ne ré invente pas son histoire quelques années après. Il suffit de relire son message aux investisseurs en 97, <a href="http://www.converteo.com/blog-conversion/ecommerce/jeff-bezos-et-sa-premiere-lettre-aux-actionnaires-damazon-1997/" rel="nofollow">http://www.converteo.com/blog-conversion/ecommerce/jeff-bezos-et-sa-premiere-lettre-aux-actionnaires-damazon-1997/</a> Il a plus de 15 ans d'avance en fait ;-)

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olivier

21/12/2012 16:34

Très bonnes idées. Et je trouve que le placé d'bouton pourrait être encore optimisé chez Amazon.fr ... Ils devraient directement débiter notre CB quand on ajoute au panier: ils auraient un meilleur taux de transfo à mon avis...

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