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Daniel Broche
Manipulating search engines for profit become a serious problem (Brin & Page 2000)

La blague du moment: Jamais d'embrouille avec les grands groupes

Daniel Broche #Opinion

Depuis ma note sur Carrefour qui lance Boostore via une campagne pasdembrouille.com ou ils se foutent de la gueule des petits sites de e-commerce, j'ai également relevé à la radio la dernière campagne de Peugeot qui exploite à peu près le même filon. Le message central que veulent nous faire gober ces multinationales:
Pour avoir un vrai service efficace et à l'écoute il faut venir chez nous parce qu'on est des grosses sociétés donc des gens sérieux et dignes de confiance. Les petites entreprises c'est tous des charlots.

Vu que dit clairement comme cela ça n'est guère convaincant, rien de tel qu'une campagne pub classique bien matraquante à défaut d'un vrai bouche à oreille basé sur l'expérience des clients...

Apparement ça ne va faire que s'amplifier avec pasdembrouille dont on va en entendre parler partout ces jours ci vu qu'ils lancent maintenant la campagne dans le métro...

Je trouve que ça mériterai un petit feedback.
J'ai réservé le nom de domaine grandgroupe.com et si quelque uns sont motivés pour me donner un coup de main je ferai bien une version alternative indépendante histoire de juger de leur sens de l'autodérision en leur rappellant en vrac:

  • la manie des grosses structures à faire appel aux opérateurs hotlines à l'étranger qui ne règlent rien du tout et ne peuvent rien décider seuls
  • les opérations anniversaires tous les mois et les cartes fidelité qui servent à rien
  • la manie de flanquer une peletée de services qu'on a pas demandé dans des emballages murement réfléchis lors de nombreuses réunions marketing et stratégie
  • le gage de sérieux d'avoir plein de vrais magasins (mais alors pourquoi venir vendre moins cher sur Internet ?)
  • Les procédures en cas de litige sur mesure pour décourager même les plus hargneux voire les rendre fous (je me rappelle ma résilliation Noos...)
  • etc... (je suis sur que vous avez plein d'autres idées !)

Bref une petite compil à destination de ceux qui nous prennent pour des buses. Croyant qu'on est pas capable de juger que, petit ou gros, ce n'est pas la taille de la société qui fait son sérieux et la satisfaction de ses clients.

En attendant je ne peux que vous conseiller un retour aux sources avec Brotherandbrother !

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le blog de groupe Reflect 21/12/2012 16:31

e-commerce : la grande distribution entre en scène

Ça y est, Pasdembrouille.com est fermé, et renvoie vers Boostore, il n'aura pas tenu plus de deux semaines. Tout le monde savait que Carrefoor Carrefour était derrière cette campagne et puis le côté "les pure-players sont des rigolos" sous-jacent au......

Daniel 21/12/2012 16:31

Je t'ajoute à la mailing liste David

David 21/12/2012 16:31

Idée assez amusante :)
Pourquoi pas? On pourrait faire une coalition de PME, petites entreprises Vs Grands Groupes...

Jean-Marc Ouvre 21/12/2012 16:31

Bravo, très bonne analyse et bonne idée.
ça rappelle la lutte des petits commerçants à l'arrivée des grandes surfaces, pour au final faire revivre les "coeurs de ville" avec des commerçants-artisans et les groupe de grande surface recréer des petites et moyennes surface en centre ville !

Daniel 21/12/2012 16:31

Bon faut que je commence par router l'url sur un serveur et qu'on fasse une maquette. Si vous avez deja qq idées pour des visuels...
ça pourrait etre amusant si on s'y met a plusieurs

Jerome - Mix-Media 21/12/2012 16:31

Co-créateur d'une petite boite de VPC, je vous filerai un coup de main avec plaisir.
L'avantage d'être un grand groupe dans une activité logistique et flexible qu'est la VPC est loin d'être un argument de choc...
Vosu avez déjà commencé à travailler sur quelque chose ?

gilles 21/12/2012 16:31

Il y a qque chose de David contre Goliath, intéressant... Les groupes n'ont pas la flexibilité des petites boites et prendre des décisions rapides ne leur est pas possible.
J'aime bien ton idée, tu peux me compter pour un coup de main.
C'était Gilles et sa boite de petite taille dans l'océan indien... tu imagines comment un grand groupe peut nous trouver Charlots... Mais rira bien qui rira le dernier...

Daniel 21/12/2012 16:31

Merci Benoit
Idéalement il faudrait que je redirige le nom vers qqchose pour commencer
faudrait faire une page d'acceuil avec qq bannieres simples tres corporate dans un premier temps qui reprenne qq points d'intox des world companies à la française

Benoit 21/12/2012 16:31

si t'as besoin de témoignages et d'idées, tell me... En même temps c'est bien révélateur d'une chose : ils n'ont QUE l'argument de la taille à défendre face aux "petits". Assez pitoyable...

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